800热点问题解答

问：普乐可复马上会有一天只吃一次的新药面市，不知是真是假？
答：在中国，普乐可复一天一次的剂型目前正处于临床试验阶段，预计到上市还需要一段时间。
　

问：通过手机短信上传PIN码，为什么有时候收不到回复？
答：因为运营商网络的关系，有时候会出现网络堵塞现象，造成回复延迟或者收不到回复的情况。如果遇到这种情况，您可以多发送几次，或者拨打我们的免费热线，我们会帮助你们进一步核实。另外，提醒大家：移动（134-139）发送到16997599，联通（130-133）发送到99167599；如果发送号码错误，也会收不到回复。
　

问：我是外地的会员，有时拨打800热线会不通，这是什么原因？如果我使用小灵通或手机拨打800热线，需要收费吗?
答：因每天拨打800热线参与我们活动及咨询的会员很多，所以有时您可能听到忙音，建议您选择避开每天早9：00-10：00的高峰，中午或下午与我们联系。我们的工作时间为早9点至晚6点。外地会员建议您拨打时加拨021（即021-800-820-6711）。另外我们的800电话为全免费电话；但800又不同与我们普通电话，手机及小灵通拨打信号很不稳定，所以您在使用时最好选择固定电话。
　

问：请问新生会的积分兑奖、医学咨询等活动是2005就会结束的吗？我们很希望长期得到新生会的帮助。
答：首先谢谢会员朋友对我们新生会的信任。新生会是藤泽公司为帮助广大移植患者而组建的移植患者俱乐部，帮助广大的普乐可复用户验证产品真伪，同时提供简单的医学咨询，并为广大病友组织交流活动，并不是短期的一次性活动。我们会一直会大家服务的。从您加入新生会后上传的第一个产品识别码所得的实际积分、参加活动所获得的活动积分均可持续累积，长期有效！
　

问：请问药盒上的产品识别码应该怎么刮才能轻松刮开，且又不破坏药盒呢？
答：因为夏天天气较热、水气也较大，所以造成药盒变软，产品识别码也就容易被刮坏。为避免这种现象，我们可以使用硬币或指甲去轻刮，而不要使用诸如刀子、钥匙等锐器去硬刮，这样都容易刮破识别码，造成无法辨认，给您带来不必要的麻烦。

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问：我是很早加入新生会的会会员，对于更改后的新生会具体分值对应的奖品不太清楚，而以前的《心声》又找不到了，该怎么办呢？
答：为解决老会员兑奖查询的问题，我们决定从本期《心声》开始，以后在每期《心声》上均刊登兑奖表格，以方便大家随时查兑。另外大家还可以登陆www.prograf.com.cn进行查询。
　

问：普乐可复建议的存放温度是15℃-30℃，但夏天温度一般在30℃以上，药物放在室内是否容易变质？应如何存放呢？
答：建议最好在空调房间中储存。（此问题我们也没有药物储藏经验，EMILY是否可以向贵司专业人员求助？） 。
　

问：现在普乐可复的药价究竟是多少？
答： 现在普乐可复药价基本全国统一，控制在1mg*50粒售价1500元上下，0.5mg*50粒售价700元上下。各地情况可能各有不同。详情请询问当地医药代表。
　

问：我收到一条短信内容说是普乐可复的免费配送中心，请问是否有这样的情况？
答：藤泽公司从来没有这样的配送中心，这些药品来源不明，没有合适的储藏条件，质量没有保证。会员们一定要小心再小心。否则后果无法预料。

问：如何通过短信上传PIN码？
答：直接输入10位PIN码（无需空格）至特服号码 16997599（移动用户） 99167599（联通用户） 若同时发送多组PIN码，则每组PIN码中加一个P，大小写不限（无需空格）至如上特服号码. 如：12345678p87654321.查询积分，输入PLKF，大小写不限至如上特服号码

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问：我是外地的会员，有时拨打800热线会不通，这是什么原因？如果我使用小灵通或手机拨打800热线，需要收费吗?
答：因每天拨打800热线参与我们活动及咨询的会员很多，所以有时您可能听到忙音，建议您选择避开每天早9：00-10：00的高峰，中午或下午与我们联系。我们的工作时间为早9点至晚6点。外地会员建议您拨打时加拨021（即021-800-820-6711）。另外我们的800电话为全免费电话；但800又不同与我们普通电话，手机及小灵通拨打信号很不稳定，所以您在使用时最好选择固定电话。

问：贵公司以前举办的大型病教会及专家咨询等活动很让我们受益，不知你们是否可以多举办类似的活动？
答：很感谢大家对我们活动的肯定，我们也一直在各地举办不同的病教会，希望可以更好地为大家提供帮助。下一阶段，我们会考虑扩大规模，争取让更多的会员有机会参加，享受到新生会的服务。

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