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“提速”“精简”破解“堵点”“痛点” 贾汪区提升行政服务效能打造一流营商环境

文章来源:徐州日报 作者:杨旭东 孙阳阳 发布时间:2019年07月31日 点击数: [添加收藏]

  打造一流营商环境,贵在办事“提速”、流程“精简”,让企业和百姓省时省力。今年以来,贾汪区把营商环境建设作为“一把手”工程,坚持问题导向,采取有效措施,切实打通和破解群众、企业遇到的“堵点”“痛点”问题,积极营造良好的营商环境。

有求必应

提供精准高效优质及时服务

  “服务热情,流程简单,只跑一趟就办好了。而且带什么手续、带什么材料,她们说得也很清楚。”7月26日,青山泉镇青山泉村委会工作人员卢雨上午一上班便来到贾汪区MG电子游戏官网娱乐中心窗口办理公章备案,原本以为要耽误一上午的时间,没想到短短几分钟就办理好了。

  服务中心无疑是贾汪营商环境的一个大窗口,一次窗口的真实体验,折射出一个地方营商环境改革的魄力。

  一直以来,区MG电子游戏官网娱乐中心不断深化“3550”改革,优化固化审批流程,设立投资建设项目“综合窗口”,推行“并联审批”“容缺预审”,开展投资建设项目代办服务。推进“一网通办”,完善MG电子游戏官网娱乐网建设,目前梳理录入权利事项6200余项,网上申报率达80%。开展不见面审批服务,不见面审批达标率100%。强化在线监管,推进“互联网+监管”平台建设,目前认领监管事项清单949项,编制检查实施清单977项。

  如今,贾汪区建立了以“一中心一平台三项制度”为核心的“113”工作机制。“一中心”,即综合性企业服务中心,扎口负责涉企政策宣传推送服务,统一受理企业咨询求助、投诉举报和维权。“一平台”,即综合性企业服务平台,作为接受企业咨询求助和投诉举报,以及涉企事项报备公示的主要载体,实现对企一个平台集成服务。“三项制度”,即企业诉求办理回应制度、涉企事项报备制度、督查问责制度。紧紧抓住“有求必应、无事不扰”核心要求,畅通企业诉求表达渠道,回应企业关心关注关切,为企业发展提供精准、高效、优质、及时服务,为企业发展营造宽松环境。

社会评议

提高各界参与度和获得感

  采访当天,前来办理业务的市民络绎不绝,记者进行了随机采访。潘安湖街道西大吴村村民刘德兰介绍说:“来查养老保险,看看到账了吗?服务很好,你问什么人家回答什么。”她说,这次来主要想查询低保是否到账,还想查一下老伴的养老保险缴费情况,现在来一个地方跑一趟就可以办完,很省心。

  据统计,今年以来,MG电子游戏官网娱乐中心各窗口办理事项67800余件、“12345”政府服务热线接听电话11400余个、办理诉求11800余件,满意率92.9%。同时发挥12388举报电话和营商环境来信来访平台作用,建立与信访部门、12345热线的联系机制,动态梳理民营企业反映的突出问题,及时汇集上级督查督办、巡察交办、日常监督等方面的信息,督促各相关部门把服务民营企业作为重要任务,推动其深入了解民营企业发展中存在的困难,定期听取民营企业的意见,形成调研成果,提出政策建议。

  贾汪区还定期开展专题调研活动,与民营企业代表进行座谈,充分了解优化营商环境工作取得的成效和存在的问题,听取企业代表意见和建议。对重点乡镇、重点部门和窗口单位开展日常巡查,将检查结果纳入各级各部门年终目标责任考核,并通过告知、通报、督办三种方式力促整改落实。贾汪区行政审批局督查科科长褚召鹏说:“我们将加快推进一体化在线MG电子游戏官网娱乐平台建设,依托MG电子游戏官网娱乐网,为企业提供政策咨询,处理企业投诉。”

  水积而鱼聚,木茂而鸟集。营商环境就是生产力,贾汪区营商办相关负责人表示,下一步将继续组织开展“百家企业评部门”“千名服务对象评窗口”等活动,按照“服务谁、谁评价,谁服务、评价谁”的原则,组织100多家企业负责人,以及部分党代表、人大代表和政协委员,对具有经济与社会管理、行政执法、公共服务职能的部门和行业政风行风、履职尽责等情况,进行集中评议,不断提高社会各界的参与度和获得感。

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